Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren offen, wie Sie Ihr Spielverhalten im Griff behalten.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 unter Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (OGL/2023/1567/0234) gehört verantwortungsvolles Spielen zu den Grundpfeilern von Billionairespin Casino.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, längere Spielzeiten ohne Pause oder häufige Verluste in kurzer Folge. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Schritte vor, etwa eine Limitanpassung oder eine Auszeit.

Warnsignale erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr gesund ist:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verstecken Ihr Spielen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen Geld, um einzuzahlen.
• Sie sind gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Termine.
• Sie überschreiten regelmässig selbst gesetzte Limits.
• Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
• Sie nutzen Spielen, um Sorgen oder Stress zu verdrängen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie

Alle Funktionen aktivieren Sie selbst, ohne unser Zutun, in wenigen Sekunden. Sie gelten sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, festgelegt unter «Kasse» > «Limits».
• Verlustlimit: maximaler Verlustbetrag pro Zeitraum, einstellbar in Ihrem Profil.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihren Wetteinsatz pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Erinnerung: Reality-Check-Meldung nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
• Kurze Auszeit: Pause von 24 Stunden bis 7 Tagen, aktivierbar mit einem Klick.
• Selbstausschluss: Sperrung Ihres Kontos für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich; Werbe-E-Mails und Boni werden automatisch gestoppt.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher verwahrt. Bei einem dauerhaften Ausschluss zahlen wir Ihr Restguthaben auf Anfrage auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus (mindestens 40 CHF, Auszahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Karten und Banküberweisung). Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach keine neuen akzeptiert.

Minderjährige schützen wir

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren Identitätsnachweis, Adressbeleg und Zahlungsmittel; falsche Altersangaben führen zur Kontosperrung und Einbehalt von Gewinnen.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol blockieren und ihre Geräte mit Kindersicherungen einrichten. Wir empfehlen, Login-Daten niemals mit Jugendlichen zu teilen.

Externe Hilfe annehmen

Wenn Spielen belastend wird, zögern Sie nicht, professionelle Beratung anzunehmen. Diese Anlaufstellen in der Schweiz helfen kostenlos und vertraulich:

• SOS Spielsucht, Telefon +41 43 540 30 40, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon +41 21 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Freiplatzmittlung Spielsucht, Telefon 0848 848 000 (lokale Anlaufstellen)

So erreichen Sie uns

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Bei Fragen zu Limits oder Ausschluss wählen Sie im Chat das Thema «Verantwortungsvolles Spielen», dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden.

Sprechen Sie mit uns, bevor ein Problem entsteht. Eine Limitanpassung dauert keine Minute, und niemand wird Sie dafür verurteilen. Ihr Wohlergehen geht bei Billionairespin Casino immer vor dem Umsatz.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Billionairespin Casino?

Gehen Sie zu «Kasse» > «Limits» und wählen Sie einen Zeitraum (Tag, Woche, Monat) samt Betrag. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Ausschlüsse (24 Stunden bis 30 Tage) enden automatisch. Nach 6 Monaten ist eine schriftliche Reaktivierung möglich, ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben während des Ausschlusses?

Ihr Guthaben bleibt sicher verwahrt. Bei dauerhaftem Ausschluss zahlen wir es auf Antrag auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus.

Wird mein Konto nach einer 24-Stunden-Pause automatisch entsperrt?

Ja, die Kurzauszeit endet nach Ablauf automatisch, und Sie können sich wieder mit Ihren gewohnten Zugangsdaten anmelden.